Yürürlük Tarihi: Temmuz 2026 · Son Güncelleme: Temmuz 2026

Altın Dokunuş Kuyumculuk, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi için aşağıdaki esasları uygular.

4.1. Sipariş Hazırlama Süresi

Onaylanan siparişler 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kişiye özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi sipariş sırasında ayrıca bildirilir.

4.2. Teslimat Süreleri

●      Büyükşehirler: kargoya verildikten sonra 2–3 iş günü,

●      Diğer il ve ilçeler: 3–5 iş günü.

Bu süreler kargo firmasının yoğunluğuna ve resmî tatillere göre değişebilir.

4.3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

●      Kargo ücreti, ödeme adımında sepet tutarına göre gösterilir.

●      Belirli tutar ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır; güncel eşik Site’de belirtilir.

4.4. Özel Paketleme

Tüm ürünler özel kuyumcu kutusunda, darbeye karşı korumalı ve güvenlik bandı ile mühürlenmiş şekilde gönderilir.

4.5. Kargo Sigortası

Değerli ürünler kargo sigortası dâhil olarak gönderilir. Taşıma sırasında oluşabilecek kayıp veya hasar sigorta kapsamındadır.

4.6. Takip Numarası

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta/SMS ile tarafınıza iletilir.

4.7. Teslim Alma Koşulları

●      Değerli ürünlerin tesliminde kargo görevlisi kimlik ibrazı talep edebilir.

●      Paketi teslim almadan önce güvenlik bandının sağlamlığını kontrol ediniz; hasarlı/açılmış paketleri tutanak tutturarak teslim almayınız.

4.8. Teslimat Sorunları

Gecikme, hasar veya kayıp durumunda 0536 040 00 89 numarasından veya e-posta ile bize ulaşınız. Sorun, kargo firması ile birlikte en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

4.9. Adres Değişikliği

Adres değişikliği talepleri yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce ve teyit alınarak yapılabilir.

4.10. Yurt Dışı Gönderim

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat ileride hizmete eklenebilir.